Reconectar un feed bancario

¿Por qué se desconecta un feed bancario?

Los feeds bancarios se desconectan por una de estas tres razones:

1. Consentimiento caducado — la normativa de Open Banking exige una nueva autorización cada 90 días.
2. Cambio en la infraestructura del banco — tu banco actualizó su API de Open Banking o sus certificados de seguridad.
3. Cambio de contraseña — si cambiaste tu contraseña de banca online, es posible que la conexión existente se invalide.

AccBooks te envía un correo cuando un feed se desconecta y de nuevo 7 días antes de que el consentimiento vaya a caducar. También puedes ver el estado de todos los feeds en Feeds bancarios.

Reautorizar un feed

1. Ve a Feeds bancarios en la barra lateral izquierda.
2. Localiza la cuenta que muestra Desconectada o Consentimiento caducado.
3. Haz clic en Reautorizar.
4. Se te redirige a la página de autorización segura de tu banco.
5. Inicia sesión con tus credenciales bancarias y aprueba la reconexión.
6. Se te redirige de vuelta a AccBooks. El feed se reanuda y las transacciones perdidas se incorporan automáticamente.

El proceso completo tarda menos de dos minutos para la mayoría de los bancos.

Recuperar transacciones perdidas

Al reautorizar, AccBooks obtiene las transacciones del período desde la última sincronización exitosa, hasta un máximo de 90 días atrás. Las transacciones de más de 90 días pueden necesitar importarse manualmente mediante CSV.

Para comprobar qué se ha recuperado, ve a Feeds bancarios → [tu cuenta] → Registro de actividad. Verás un registro con marca de tiempo de cada intento de sincronización y cuántas transacciones se obtuvieron.

Si la reautorización falla

Algunos bancos tienen problemas intermitentes con su infraestructura de Open Banking. Si la reautorización te devuelve a AccBooks con un error:

1. Espera 30 minutos y vuelve a intentarlo.
2. Borra las cookies de tu navegador para el sitio web de tu banco y vuelve a intentarlo.
3. Prueba con un navegador diferente.
4. Si el problema persiste, contacta con el soporte de AccBooks.

Sustituir un feed con una importación CSV

Si la reautorización sigue fallando, puedes mantener tus libros al día importando tu extracto bancario como CSV:

1. Descarga tu extracto desde el sitio web de tu banco.
2. Ve a Feeds bancarios → Importar CSV.
3. Sube el fichero. AccBooks detecta automáticamente la mayoría de los formatos CSV bancarios.
4. Revisa la vista previa y confirma.

AccBooks omitirá automáticamente las transacciones que ya existan en el libro mayor para evitar duplicados.

Eliminar un feed de forma permanente

Si has cerrado una cuenta bancaria o cambiado de banco:

1. Ve a Feeds bancarios.
2. Haz clic en el menú de tres puntos junto a la cuenta.
3. Elige Eliminar conexión.

Las transacciones históricas se conservan en AccBooks. El código nominal de la cuenta se archiva, pero puede recuperarse en cualquier momento.